Aventureros Extremos en Serio
AVENTUREROS EXTREMOS EN SERIO
En Aventureros Extremos en Serio trabajamos para ofrecer experiencias de aventura organizadas, profesionales y seguras. Para garantizar una adecuada planeación, disponibilidad de equipos, personal especializado y calidad del servicio, establecemos las siguientes políticas de contratación.
Al realizar una reservación y aceptar expresamente estas políticas, la persona contratante reconoce conocer y aceptar los términos y condiciones aplicables a los servicios contratados, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la legislación vigente.
? Anticipación y disponibilidad
Recomendamos realizar las reservaciones con al menos 10 días naturales de anticipación a la fecha deseada.
Las reservaciones están sujetas a disponibilidad, cupos mínimos y máximos de participantes, condiciones operativas y requisitos específicos de cada actividad.
Excepcionalmente, podrán aceptarse contrataciones hasta con 48 horas de anticipación, sujetas a disponibilidad y pago total inmediato.
Toda reservación requiere confirmación expresa por parte de Aventureros Extremos en Serio.
? Medios de contratación
Puedes realizar tu reservación a través de nuestros canales oficiales:
Sitio web: www.aventureros.mx
Atención telefónica y WhatsApp.
Mensajería de nuestras redes sociales oficiales.
Oficinas y módulos de venta autorizados.
? Condiciones de pago
Para confirmar una reservación se requiere un anticipo mínimo equivalente al 50% del importe total contratado.
El saldo restante deberá liquidarse, como máximo, 10 días naturales antes de la fecha programada.
Las reservaciones realizadas con menos de 10 días de anticipación deberán pagarse en su totalidad al momento de contratar.
Únicamente las reservaciones pagadas en su totalidad dentro del plazo establecido serán consideradas para la programación definitiva de la operación.
El incumplimiento de los plazos de pago podrá ocasionar la cancelación de la reservación, previa notificación al contratante.
Los importes pagados se sujetarán a las condiciones de cancelación establecidas en este documento y a la legislación aplicable.
Importante: El envío de datos personales, una solicitud de reservación o una promesa de pago no garantizan disponibilidad ni constituyen una reservación confirmada.
Aceptamos pagos mediante:
Efectivo en oficinas y módulos autorizados.
Depósitos en ventanilla bancaria.
Depósitos en establecimientos participantes, como OXXO, 7-Eleven y Farmacias Guadalajara, cuando el servicio se encuentre disponible.
Transferencia electrónica a nuestras cuentas oficiales.
? Identificación de pagos
Para facilitar su correcta aplicación, envía tu comprobante a info@aventureros.mx o al canal oficial por el que realizaste tu contratación, indicando:
Nombre completo del contratante.
Número de reservación, cuando corresponda.
Actividad contratada y fecha programada.
Número de participantes.
Los pagos se considerarán recibidos una vez confirmados por nuestros medios administrativos.
Los precios publicados o cotizados deberán indicar el importe total a pagar, incluidos los impuestos y cargos obligatorios aplicables.
Si requieres factura, proporciona tus datos fiscales a través de nuestros canales oficiales. La facturación se realizará conforme a las disposiciones fiscales vigentes.
Los precios no incluyen bebidas alcohólicas, propinas ni servicios adicionales que no se encuentren expresamente incluidos en la descripción de la aventura.
Las promociones aplican exclusivamente durante su periodo de vigencia y bajo las condiciones publicadas.
Las promociones posteriores a una contratación no serán aplicables retroactivamente, salvo que expresamente se indique lo contrario.
Las cotizaciones tendrán una vigencia de 7 días naturales, salvo indicación distinta. Una vez confirmada la contratación, se respetarán las condiciones y el precio acordados.
? Reprogramaciones
Las solicitudes de cambio de fecha deberán presentarse con al menos 10 días naturales de anticipación.
Para autorizar una reprogramación ordinaria, la reservación deberá encontrarse liquidada al 100%.
Toda modificación estará sujeta a disponibilidad, capacidad operativa y condiciones de la actividad.
Los cambios solicitados con menos de 10 días de anticipación podrán evaluarse excepcionalmente, sin que exista obligación de autorizarlos.
Cuando resulte viable, podrá ofrecerse un cambio de actividad, sujeto a las diferencias de precio correspondientes y a la aceptación del contratante.
Toda reprogramación deberá quedar confirmada por escrito mediante nuestros canales oficiales.
Una solicitud de cambio de fecha no suspende automáticamente las condiciones de cancelación originalmente aceptadas.
Entendemos que los planes pueden cambiar. Sin embargo, cada reservación implica compromisos anticipados de personal, equipos, logística y espacios limitados.
Por ello, aplicarán las siguientes condiciones:
Cancelación con más de 10 días naturales de anticipación:
Se aplicará un cargo por cancelación equivalente al 50% del precio total contratado, limitado al importe efectivamente pagado, sujeto a su justificación y a la legislación aplicable. Cualquier saldo restante que corresponda será reembolsado.
Cancelación con 10 días naturales o menos de anticipación:
Podrá aplicarse un cargo por cancelación de hasta el 100% del importe pagado, en función de los compromisos operativos, gastos efectivamente incurridos y condiciones particulares de contratación, respetando los derechos legales del consumidor.
Inasistencia o llegada fuera del horario establecido:
Cuando el participante no se presente en el lugar y horario confirmados, o llegue después del margen de tolerancia expresamente comunicado, podrá considerarse como inasistencia.
En estos casos, no existirá obligación de repetir gratuitamente el servicio cuando la operación se haya realizado o se encuentre comprometida, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan.
Las cancelaciones deberán solicitarse por escrito mediante nuestros canales oficiales.
?? La seguridad de nuestros participantes y colaboradores es prioritaria.
Aventureros Extremos en Serio podrá suspender, modificar, posponer o cancelar una actividad cuando existan circunstancias que comprometan su ejecución segura, entre ellas:
Condiciones meteorológicas adversas o pronósticos desfavorables.
Restricciones o instrucciones de autoridades competentes.
Fallas mecánicas, técnicas o de equipos indispensables.
Riesgos identificados durante las evaluaciones de seguridad.
Situaciones de fuerza mayor o caso fortuito.
Incumplimiento del número mínimo de participantes, cuando este requisito haya sido informado previamente.
En estos supuestos, procuraremos ofrecer alternativas razonables, tales como:
Reprogramar la actividad para otra fecha disponible.
Cambiar a una experiencia equivalente, con aceptación del cliente.
Aplicar el importe pagado a otra actividad elegida por el contratante, realizando los ajustes de precio correspondientes.
Cuando la actividad sea cancelada por la empresa y no pueda prestarse el servicio contratado, el cliente conservará los derechos de devolución y demás compensaciones que procedan conforme a la legislación aplicable.
Ninguna actividad se realizará cuando el personal responsable determine que las condiciones representan un riesgo inaceptable para los participantes.
?? Aptitud para participar
Las actividades de aventura requieren condiciones físicas, de salud y de comportamiento compatibles con sus exigencias particulares.
Por seguridad, cada participante deberá:
Proporcionar información veraz y completa sobre condiciones médicas relevantes para la actividad.
Informar sobre lesiones, cirugías recientes, embarazo, limitaciones de movilidad o cualquier condición que pudiera representar un riesgo.
Cumplir los requisitos específicos de edad, peso, talla, condición física y equipamiento de la actividad contratada.
Seguir las instrucciones del personal responsable y respetar los protocolos de seguridad.
Presentarse sin encontrarse bajo los efectos del alcohol, drogas o sustancias que comprometan su capacidad de participación segura.
La existencia de una condición médica, embarazo, discapacidad o limitación física no implica necesariamente una exclusión automática. La participación será evaluada conforme a los riesgos y requisitos objetivos de cada actividad, pudiendo solicitarse valoración médica cuando resulte necesario.
Aventureros Extremos en Serio podrá negar o suspender la participación cuando existan condiciones objetivas que representen un riesgo significativo para la persona, otros participantes o el personal operativo.
Cuando la imposibilidad de participar derive de información relevante omitida por el contratante o del incumplimiento de requisitos previamente informados, se aplicarán las condiciones de cancelación correspondientes, conforme a la legislación vigente.
La persona que realiza la reservación será nuestro contacto principal y responsable de:
Proporcionar información correcta y completa de todos los participantes.
Compartir oportunamente las condiciones de contratación, requisitos, horarios, recomendaciones y protocolos de seguridad.
Informar a los integrantes de su grupo sobre las políticas de cambios y cancelaciones.
Gestionar los pagos y mantener comunicación con nuestros canales oficiales.
Comunicar oportunamente cualquier cambio o circunstancia que pudiera afectar la reservación.
Para facilitar la organización, las gestiones administrativas de la reservación se realizarán preferentemente con la persona contratante, sin limitar los derechos individuales de los participantes.
Cuando las condiciones de logística, cupo o disponibilidad lo requieran, Aventureros Extremos en Serio podrá proponer que la experiencia sea realizada por otro operador profesional que cumpla los requisitos de seguridad, capacidad y calidad correspondientes.
Cualquier sustitución que implique modificar condiciones esenciales del servicio deberá comunicarse oportunamente al contratante y contar con su aceptación.
Nuestro objetivo será ofrecer alternativas que permitan disfrutar la experiencia contratada sin comprometer los estándares de servicio y seguridad.
? Procedimiento
Los reembolsos procedentes se realizarán conforme a estas políticas y a las disposiciones legales aplicables.
El contratante deberá proporcionar la información necesaria para identificar la operación y acreditar el pago realizado.
Los reembolsos se efectuarán preferentemente al mismo medio de pago utilizado o mediante transferencia a una cuenta bancaria validada con el titular correspondiente.
Una vez determinada su procedencia y recibida la información necesaria, procuraremos procesar el reembolso en un plazo máximo de 5 días hábiles, sin perjuicio de los plazos legales aplicables.
Las comisiones o cargos no reembolsables de terceros únicamente podrán descontarse cuando legalmente proceda y hayan sido informados oportunamente.
Para la correcta administración de la reservación, la prestación del servicio, la atención de emergencias y, cuando corresponda, la gestión de seguros, podremos solicitar los siguientes datos de cada participante:
Nombre completo.
Fecha de nacimiento y edad.
Nacionalidad y lugar de procedencia.
Domicilio.
Teléfono de contacto.
Correo electrónico.
Información adicional estrictamente necesaria para la actividad o cobertura de seguro correspondiente.
Los datos de menores de edad deberán ser proporcionados por su madre, padre o tutor legal.
La información personal será tratada conforme a nuestro Aviso de Privacidad y a la legislación vigente en materia de protección de datos personales.
Los datos relacionados con la salud recibirán el tratamiento especial que corresponda, incluyendo el consentimiento expreso cuando sea legalmente requerido.
Al confirmar su reservación, la persona contratante declara que:
Recibió y tuvo oportunidad de consultar estas políticas antes de realizar el pago.
Conoce las condiciones de contratación, pago, modificación y cancelación.
Comprende que las actividades están sujetas a requisitos de seguridad y condiciones operativas.
Se compromete a comunicar la información correspondiente a los participantes de su grupo.
Acepta expresamente las condiciones de contratación aplicables, sin renunciar a los derechos que le reconoce la legislación mexicana.
AVENTUREROS EXTREMOS EN SERIO
La aventura comienza con una buena planeación. Nuestro compromiso es ofrecerte experiencias extraordinarias, con organización, profesionalismo y seguridad.
